Hello bank!

• Ben je slachtoffer van fraude buiten de openingsuren van het Hello Team, dan bel je 02 433 43 80.
• Bel je rechtstreeks naar 02 433 41 41, dan heb je je Easy Banking Phone-code nodig. Via 'Hulp en contact' in de app bel je met enkele klikken over een beveiligde verbinding.
• Ben je niet tevreden met de oplossing van het Hello Team, dan kun je je klacht voorleggen aan Klachtenmanagement van BNP Paribas Fortis: klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com of 02 228 72 18.

Dien eerst een klacht in bij Hello bank! zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis in geschillen tussen klanten en aangesloten financiële instellingen (banken, kredietgevers, beleggingsondernemingen, betaalinstellingen en vermogensbeheerders), zodra je eerst bij de instelling zelf hebt geklaagd.
• Consumentenombudsdienst — Gratis en residuair bevoegde dienst: ze behandelt klachten over ondernemingen zonder eigen ombudsdienst en verwijst je anders door naar de bevoegde gespecialiseerde dienst.
• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis bij geschillen met Belgische banken, kredietgevers, beleggings- en betaaldiensten en stuurt klachten over aanbieders uit andere EU-landen via FIN-NET door naar de bevoegde buitenlandse dienst.
• Ombudsman van de Verzekeringen — Bemiddelt gratis bij geschillen over de uitvoering van een verzekeringscontract met verzekeraars of verzekeringstussenpersonen waarop Belgisch recht van toepassing is.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Hello bank!. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.