MeDirect

• Bij fraude of phishing blokkeer je de toegang tot je rekeningen meteen zelf via de knop "Fraude melden" in de MeDirect-app of op het MeDirect-platform.
• Buiten de kantooruren, ook op zon- en feestdagen, kun je via 02 887 20 04 enkel de toegang tot je rekeningen blokkeren en je kaart opzeggen. Voor andere vragen werkt die lijn niet.
• Een klacht stuur je naar complaints@medirect.be of via het contactformulier. Ben je niet tevreden met het antwoord, dan kun je terecht bij de externe bemiddelaar Ombudsfin (ombudsfin.be).

Dien eerst een klacht in bij MeDirect zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis in geschillen tussen klanten en aangesloten financiële instellingen (banken, kredietgevers, beleggingsondernemingen, betaalinstellingen en vermogensbeheerders), zodra je eerst bij de instelling zelf hebt geklaagd.
• Consumentenombudsdienst — Gratis en residuair bevoegde dienst: ze behandelt klachten over ondernemingen zonder eigen ombudsdienst en verwijst je anders door naar de bevoegde gespecialiseerde dienst.
• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis bij geschillen met Belgische banken, kredietgevers, beleggings- en betaaldiensten en stuurt klachten over aanbieders uit andere EU-landen via FIN-NET door naar de bevoegde buitenlandse dienst.
• Ombudsman van de Verzekeringen — Bemiddelt gratis bij geschillen over de uitvoering van een verzekeringscontract met verzekeraars of verzekeringstussenpersonen waarop Belgisch recht van toepassing is.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van MeDirect. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.