PayPal

Contactgegevens klantendienst PayPal

E-mailadres
enquiry@paypal.com
Contactformulier
Open het formulier
Website
www.paypal.com/be/home

Over de klantendienst van PayPal

De klantendienst van PayPal voor Belgische gebruikers loopt via het Nederlandstalige Helpcentrum en het Berichtencentrum in je eigen PayPal-rekening. Je kiest eerst het onderwerp van je vraag (bijvoorbeeld inloggen, betalingen, geschillen of rekeningbeperkingen), waarna PayPal de beschikbare kanalen toont zoals chat, de PayPal-assistent of telefoon. Formele klachten over PayPal dien je in via een apart klachtenformulier op de Belgische site.

Goed om te weten

Welke kanalen je krijgt (chat, de PayPal-assistent, telefoon), hangt af van je probleem en of je bent ingelogd. Meld je dus eerst aan en klik dan onderaan een pagina op Contact.
Voor een formele klacht gebruik je het aparte klachtenformulier. PayPal bevestigt je klacht binnen 10 kalenderdagen en wil binnen 15 kalenderdagen definitief antwoorden, in uitzonderlijke gevallen binnen maximaal 30 dagen.
Wil je een zakelijke PayPal-rekening openen, dan kun je het Belgische verkoopteam bellen op (+32)011470021. Dat nummer is voor verkoopvragen en niet voor de klantendienst van gewone gebruikers.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van PayPal

Heeft PayPal een telefoonnummer voor de klantendienst?

PayPal biedt geen publiek telefoonnummer aan voor de klantendienst. Je bereikt hen via e-mail, het contactformulier, social media. Pas op voor websites die wel een (duur) nummer aanbieden — dat is geen officieel kanaal.

Wat is het e-mailadres van de klantendienst van PayPal?

Je bereikt de klantendienst van PayPal via enquiry@paypal.com.

Geraak je er niet uit met PayPal?

Dien eerst een klacht in bij PayPal zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis bij geschillen met Belgische banken, kredietgevers, beleggings- en betaaldiensten en stuurt klachten over aanbieders uit andere EU-landen via FIN-NET door naar de bevoegde buitenlandse dienst.
Ombudsman van de Verzekeringen — Bemiddelt gratis bij geschillen over de uitvoering van een verzekeringscontract met verzekeraars of verzekeringstussenpersonen waarop Belgisch recht van toepassing is.