Triodos Bank

• Vermoed je fraude? Het Fraudeteam van Triodos bereik je op 02 549 57 56 of via fraude@triodos.be. Verdachte e-mails of sms'en stuur je door naar phishing@triodos.be.
• Bij een vermoeden van phishing blokkeer je zelf de Triodos Mobile Banking-app. Internet Banking blokkeer je door drie keer een fout wachtwoord in te geven.
• Een klacht mail je naar complaints@triodos.be; binnen vijf werkdagen krijg je een ontvangstmelding. Ben je het niet eens met het antwoord, dan ga je binnen drie maanden in beroep via appeal@triodos.be.
• Het kantoor aan de Boudewijnlaan 31/5 in Brussel (vlak bij Brussel-Noord) ontvangt je enkel op afspraak, op weekdagen van 9 tot 13 uur en van 14 tot 17 uur (maandag tot 12 uur).

Dien eerst een klacht in bij Triodos Bank zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis in geschillen tussen klanten en aangesloten financiële instellingen (banken, kredietgevers, beleggingsondernemingen, betaalinstellingen en vermogensbeheerders), zodra je eerst bij de instelling zelf hebt geklaagd.
• Consumentenombudsdienst — Gratis en residuair bevoegde dienst: ze behandelt klachten over ondernemingen zonder eigen ombudsdienst en verwijst je anders door naar de bevoegde gespecialiseerde dienst.
• Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen — Bemiddelt gratis bij geschillen met Belgische banken, kredietgevers, beleggings- en betaaldiensten en stuurt klachten over aanbieders uit andere EU-landen via FIN-NET door naar de bevoegde buitenlandse dienst.
• Ombudsman van de Verzekeringen — Bemiddelt gratis bij geschillen over de uitvoering van een verzekeringscontract met verzekeraars of verzekeringstussenpersonen waarop Belgisch recht van toepassing is.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Triodos Bank. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.